Warum geraten wir immer wieder aufs Neue in bestimmten Situationen mit Menschen in Konflikt? Das Konzept der sozio-emotionalen Kompetenzebenen, die bei jedem Menschen unterschiedlich ausgeprägt sind, ermöglicht es uns, die eigenen und fremden Wahrnehmungs- und Handlungsmuster auf neue Art zu verstehen. So können wir Konflikten wirksamer vorbeugen und sie besser lösen.